Política de Tratamiento de Datos Personales
Ley 1581 de 2012 – R A Cosmos Telecomunicaciones
Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales: R A COSMOS TELECOMUNICACIONES S.A.S, NIT: 901212953-2, con sede principal Cra. 51 #48-18, Ciudad Bolívar – Antioquia.
- Portal Web: racosmostelecomunicaciones.com
- inforacosmostelecomunicaciones.com
- 3153226243
dEFINICIONES
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento
Titular
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
Dato Sensible
Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual y datos biométricos.
Principios
Legalidad
El Tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución y la ley.
Finalidad
Las finalidades del Tratamiento serán legítimas, determinadas y explícitas.
Libertad
El Tratamiento sólo podrá ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del Titular.
Veracidad
La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Objetivo y Alcance
Objetivo
La política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales R A COSMOS TELECOMUNICACIONES SAS, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que hayan suministrado datos personales.
Alcance
Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier servicio o producto ofrecido por R A COSMOS TELECOMUNICACIONES SAS.
Tratamiento y Finalidades
R A COSMOS TELECOMUNICACIONES SAS, podrá hacer uso de los datos personales para recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, con las siguientes finalidades:
- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de R A COSMOS TELECOMUNICACIONES S.A.S
- Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, análisis de consumo, encuestas de satisfacción
- Gestionar trámites, incluyendo quejas, reclamos y solicitudes
- Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución
- Ejecutar la relación contractual existente con proveedores y trabajadores
medidas de seguridad
Libertad
Control de acceso a instalaciones, vigilancia y seguridad perimetral.
Administrativas
Políticas, capacitación del personal y supervisión del cumplimiento.
Gestión de incidentes
Plan de respuesta oportuna a eventos de seguridad.
Lógicas
Autenticación, contraseñas seguras, encriptación y firewalls.
Tiempo de Conservación
R A COSMOS TELECOMUNICACIONES S.A.S conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, considerando:
- Finalidad específica del tratamiento
- Obligaciones legales y regulatorias
- Disposiciones contractuales vigentes
- Consentimiento del titular
DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder gratuitamente a sus datos
- Solicitar prueba de autorización
- Solicitar actualización y rectificación
- Presentar quejas ante la SIC
- Revocar autorización
- Abstenerse de responder sobre datos sensibles
Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos
Los derechos consagrados podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales:
- Línea nacional: 3153226243
- Info@racosmostelecomunicaciones@gmail.com
- Oficinas de atención nacional
- Lunes a viernes: 8:00 am - 5:00 pm
- Sábados: 8:00 am - 2:00 pm
- Página web disponible 24/7
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Información requerida:
- Nombre completo y apellidos
- Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos)
- Medios para recibir respuesta
- Descripción del derecho que desea ejercer
- Firma y número de identificación
Terminos de respuesta: 15 días hábiles para resolver la reclamación. Si no es posible, se informará al interesado con un plazo máximo adicional de 8 días hábiles.
Actualización de la pólitica R A COSMOS TELECOMUNICACIONES S.A.S. se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a los titulares a través de medios pertinentes como la página web o correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado de las actualizaciones.