Políticas de Privacidad

1. Introducción

R A Cosmos Telecomunicaciones (en adelante “COSMOS”, “nosotros” o “la empresa”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Información que Recopilamos

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proveer y mantener nuestros servicios de telecomunicaciones
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Enviar información promocional (con su consentimiento)

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Para cumplir con obligaciones legales
• Con su consentimiento expreso
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de sistemas
• Capacitación regular del personal
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información personal
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley. Los datos de facturación y transacciones se conservan por un período mínimo de 5 años según la normativa colombiana.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos a través de: